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qualité des services publics

Coordonnées

Le Service Qualité des Services Publics se situe en Mairie de Béthune et fonctionne tous les jours de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30

 

Présentation

Service créé en Mairie de Béthune en Septembre 2008 composé de 2 Pôles.

  • "Satisfaction des usagers" géré par Dominique LINDER
  • "Temps de Vivre" géré par Dominique PLAISANT (service dédié à la mise en place des activités en faveur des personnes âgées, entité située au CCAS)

Le Service Qualité des Services Publics a pour principale mission de rechercher une meilleure adéquation entre les besoins de la population et l’offre de service au sein de la Mairie, en améliorant l’existant et/ ou en proposant de nouveaux services aux Béthunois.
En parallèle, mise en place également d’une démarche d’amélioration des conditions de travail des employés municipaux avec organisation d’un état des lieux interne après consultation des agents. L’objectif sera de favoriser l’expression de tous et de cibler les pistes d’amélioration.

Flash Info